Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Varivo Versie 16 september 2026 Artikel 1 De verkoper Varivo.nl is een webwinkel van DT Homeshopping. DT Homeshopping is de verkoper en uw contractspartij. In deze voorwaarden noemen wij deze onderneming ook ‘Varivo’, ‘wij’ of ‘ons’. Onderneming: DT Homeshopping, handelend onder de naam Varivo. Vestigings- en correspondentieadres: De Melcksloot 7, 1713 BE Obdam, Nederland. Telefoon: +31 226 211 011. E-mail: klantenservice@varivo.nl. Website: https://varivo.nl. KvK-nummer: 92812074. Btw-identificatienummer: NL004981672B74. Artikel 2 Toepassing Deze voorwaarden gelden voor ons aanbod en voor overeenkomsten op afstand waarbij een consument fysieke producten bij Varivo koopt. Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit handelt. U kunt deze voorwaarden vóór het bestellen bekijken, downloaden en bewaren. De leveringsvoorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht vullen deze voorwaarden aan. Het privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken; het is geen verzoek om toestemming voor alle daarin beschreven verwerkingen. Een individuele afspraak die voor u gunstiger is, blijft gelden. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt de voor de consument gunstigste uitleg. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Artikel 3 Het aanbod Wij beschrijven de belangrijkste eigenschappen, de prijs en eventuele beperkingen van producten zo duidelijk mogelijk. Productinformatie, afbeeldingen en vooraf meegedeelde toezeggingen bepalen mede wat u van het product mag verwachten. Wij vermelden de geldigheidsduur van een aanbieding als deze beperkt is. Een kennelijke vergissing bindt ons niet als u redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het om een fout ging. Een fout is niet al kennelijk doordat een prijs laag is. Bij een vastgestelde vergissing informeren wij u zo spoedig mogelijk. Wij wijzigen uw bestelling of prijs niet zonder uw instemming. Hebt u betaald voor een bestelling die daardoor niet tot stand komt, dan betalen wij het ontvangen bedrag onverwijld terug. Artikel 4 Bestellen en de overeenkomst U controleert vóór het afronden van uw bestelling de producten, aantallen, persoonsgegevens, het afleveradres, de gekozen bezorging en de totale prijs. U kunt invoerfouten vóór het bestellen herstellen. De overeenkomst komt tot stand wanneer u ons aanbod aanvaardt door de bestelling met betalingsverplichting af te ronden en aan de daarbij duidelijk vermelde voorwaarden voldoet. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling zo spoedig mogelijk elektronisch. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden. U ontvangt de bevestiging van de overeenkomst en de toepasselijke voorwaarden, leveringsinformatie, herroepingsinformatie en het modelformulier per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager, uiterlijk bij levering. Een duurzame gegevensdrager maakt het mogelijk deze informatie ongewijzigd te bewaren en later te raadplegen. Een voorraadprobleem na het sluiten van de overeenkomst geeft ons geen algemeen recht om de bestelling eenzijdig te annuleren. Wij informeren u over het probleem en over de beschikbare oplossing. Uw rechten bij niet-levering blijven gelden. Artikel 5 Prijzen en bijkomende kosten Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en andere onvermijdbare bijkomende kosten vermelden wij vóór het bestellen. De totale prijs is zichtbaar voordat u de bestelling met betalingsverplichting afrondt. Voor optionele extra’s vragen wij uw uitdrukkelijke keuze. Vooraf aangevinkte betaalde extra’s gelden niet als toestemming. Wij brengen na het sluiten van de overeenkomst geen onverwachte toeslagen in rekening. Voor een gesloten overeenkomst geldt de overeengekomen prijs. Latere prijswijzigingen op de website hebben daarop geen invloed. Artikel 6 Betaling U kunt betalen met de betaalmethoden die vóór het bestellen worden aangeboden. De betaaltermijn en eventuele wettelijk toegestane betaalkosten worden vooraf duidelijk vermeld. Bij consumentenkoop verplichten deze voorwaarden u niet om meer dan 50% van de koopprijs vooruit te betalen. Er is een betaalmogelijkheid beschikbaar waarbij u ten minste 50% bij of na levering betaalt. U kunt daarnaast vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling. Ontdekt u onjuiste betaalgegevens, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Bij een te late betaling kunnen wij wettelijke rente rekenen voor zover de wet dit toestaat. Buitengerechtelijke incassokosten zijn pas verschuldigd na een wettelijk correcte, kosteloze aanmaning die u nog veertien dagen geeft om te betalen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst. De aanmaning vermeldt de gevolgen en de toegestane incassokosten. Uw wettelijke recht om betaling op te schorten blijft bestaan. Artikel 7 Levering en het risico tijdens vervoer Wij leveren op het door u opgegeven adres of het afgesproken afhaalpunt, binnen het gebied en de termijn die vóór het bestellen zijn meegedeeld. Bij gebreke van een andere afspraak leveren wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging informeren wij u zo spoedig mogelijk. Leveren wij niet op tijd, dan kunt u ons in beginsel een passende aanvullende termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kunt u ontbinden. U hoeft geen extra termijn te geven wanneer wij weigeren te leveren of wanneer tijdige levering essentieel is en dit volgt uit de omstandigheden of vóór het sluiten van de overeenkomst door u is meegedeeld. Na een geldige ontbinding wegens niet-levering betalen wij alle bedragen voor het ontbonden deel zonder onnodige vertraging terug. Eventuele andere wettelijke rechten blijven bestaan. Het herroepingsrecht kunt u, waar van toepassing, ook vóór ontvangst gebruiken. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Alleen wanneer u zelf een vervoerder inschakelt die niet door ons als bezorgoptie is aangeboden, gaat het vervoersrisico bij afgifte aan die vervoerder over. Artikel 8 Bedenktijd en retourneren Bij de meeste online productaankopen hebt u een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen na ontvangst. Varivo verlengt de aanmeldtermijn vrijwillig tot dertig dagen na ontvangst, overeenkomstig de toezegging op onze website. Voor dag vijftien tot en met dertig gelden dezelfde retour- en terugbetalingsregels als beschreven op de pagina Herroepingsrecht. Een wettelijk langere termijn blijft voorgaan. De termijn begint op de dag na ontvangst door u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder. Ontvangt u meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk, dan rekenen wij vanaf ontvangst van het laatste product; bij een product in onderdelen vanaf het laatste onderdeel. U kunt herroepen met de online herroepingsfunctie, per e-mail, per post, telefonisch of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Het modelformulier is beschikbaar, maar niet verplicht. U hoeft geen reden op te geven of vooraf toestemming te krijgen. Na uw melding stuurt u het product uiterlijk binnen veertien dagen terug, tenzij wij hebben aangeboden het op te halen. U mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen een waardevermindering door verdergaand gebruik kan voor uw rekening komen, en alleen als wij de vereiste informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt. De retourkosten, het retouradres, de terugbetaling en eventuele wettelijke uitzonderingen staan volledig beschreven op de pagina Herroepingsrecht. Retourkosten zijn uitsluitend voor uw rekening als wij u daar vóór de koop duidelijk over hebben geïnformeerd. Voor een defect, verkeerd geleverd of anderszins ondeugdelijk product dragen wij de noodzakelijke kosten van de wettelijke oplossing. Artikel 9 Deugdelijkheid en wettelijke garantie Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst, de gewekte redelijke verwachtingen en de toepasselijke wettelijke eisen. Voor producten met digitale elementen omvat dit ook de updates, waaronder beveiligingsupdates, waarop u volgens de wet recht hebt. Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene eindtermijn van twee jaar. Wat u mag verwachten hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de mededelingen over het product en de omstandigheden van de aankoop. Een fabrieksgarantie of aanvullende garantie beperkt uw rechten tegenover Varivo niet. Is een product ondeugdelijk, neem dan contact met ons op. U hebt in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging volgens de wettelijke regels. Dit moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast gebeuren. Ook de noodzakelijke verzend-, transport-, arbeids- en materiaalkosten komen voor onze rekening. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u een evenredige prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden. Bij een gebrek van slechts geringe betekenis bestaat geen recht op ontbinding op deze grond. Andere wettelijke rechten, waaronder een eventuele aanspraak op schadevergoeding, blijven bestaan. Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij consumentenkoop in ieder geval tijdig. Een verzoek om een transportbeschadiging snel te melden verkort deze termijn niet. De wettelijke regels over bewijs blijven van toepassing. Artikel 10 Klachten U kunt een klacht indienen via klantenservice@varivo.nl, telefonisch via +31 226 211 011 of per post aan ons correspondentieadres. Beschrijf de klacht en vermeld, als u die hebt, uw bestelnummer. Een bestelnummer is geen voorwaarde als de aankoop op een andere manier kan worden vastgesteld. Wij geven binnen veertien dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Als meer onderzoek nodig is, ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een uitleg en een verwachte reactiedatum. Deze klachtenprocedure beperkt wettelijke termijnen en rechtsmiddelen niet. Artikel 11 Aansprakelijkheid en overmacht Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de wet. Deze voorwaarden sluiten wettelijke aansprakelijkheid niet algemeen uit en beperken die niet tot het aankoopbedrag of een verzekeringsuitkering. Bij een belemmering in de nakoming informeren wij u over de gevolgen en de verwachte duur. Of sprake is van overmacht, wordt volgens de wet beoordeeld. Een storing, voorraadtekort of vertraging bij een leverancier of vervoerder is niet automatisch overmacht. Uw wettelijke rechten op ontbinding en terugbetaling blijven bestaan. Artikel 12 Toepasselijk recht en geschillen Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land waarop wij onze activiteiten richten, dan ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Deze voorwaarden verplichten u niet om uitsluitend bij een door Varivo gekozen rechter te procederen. Artikel 13 Wijzigingen Voor uw bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was. Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten en wijzigen bestaande afspraken niet eenzijdig. Als een bepaling niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk van kracht, met behoud van uw wettelijke bescherming.